Çoklu Dil Müşteri Şikayet Analiz ve Yanıt Aracı

Türkçe, İngilizce ve Almanca şikayetleri tek seferde yapıştır, program her satırın dilini otomatik algılayıp duygusunu, kategorisini ve önceliğini belirlesin. Kritik şikayetleri anında görür, hangi konuda ne kadar sorun çıktığını kategori dağılımından takip edersin. Sonuçları JSON olarak dışa aktarabilir ya da yazdırılabilir rapor haline getirebilirsin.

Özellikler

• Türkçe, İngilizce ve Almanca şikayet girişi, dil otomatik algılanır
• Her şikayet için duygu, öncelik ve kategori tespiti
• Toplam şikayet, ortalama duygu ve kritik sayısı özeti
• Negatif, nötr ve pozitif dağılımı ile kategori dağılımı grafiği
• Sonuçları JSON olarak dışa aktarma
• Yazdırılabilir rapor oluşturma

Kimler İçin?

Birden fazla dilde müşteri desteği veren ekipler, şikayetleri hızlı sınıflandırmak isteyen müşteri hizmetleri çalışanları ve geri bildirimleri düzenli takip eden işletmeler için uygun.